ASULIORA FIT
制定日：【制定日】
【事業者の氏名または屋号】（所在地：【所在地】。以下「当事業者」）は、ASULIORA FIT（以下「本サービス」）における個人情報等を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当事業者は、サービスの利用形態に応じて、次の情報を取得します。
- 登録・契約情報：氏名、表示名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日等のうち、実際の申込画面で入力を求める項目、契約プラン、申込・解約履歴、決済状況、お問い合わせ内容。
- 利用・交流情報：動画視聴や予約の履歴、ライブ・個別指導の参加記録、チャット、会員が投稿した文章・コメント・写真・動画、表示名、および会員間のやり取り。
- 個別指導に必要な情報：パーソナルトレーニング会員から、既往歴、けが、服薬、妊娠の有無、体重、身体写真、食事記録その他本人が提出した運動・生活習慣に関する情報を取得します。録画動画のみを利用する会員には、これらの提出を原則として求めません。
- ライブ・個別指導の通信情報：配信・通話中の映像・音声、表示名、チャット内容等は提供に必要な範囲で取り扱う場合があります。ライブアーカイブには参加者の顔・声・表示名・チャットを収録・表示しません。個別指導を録画する場合は事前に対象者、目的、保存期間を案内し、必要な同意を得ます。
- アクセス・端末情報：IPアドレス、Cookie等の識別子、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、参照元、閲覧・操作履歴、広告の効果測定に必要な情報。実際の取得内容は導入する解析・広告ツールに応じて補足します。
- 決済情報：決済結果、支払金額、取引ID、決済手段の種類等。クレジットカード番号・セキュリティコード等をStripeの決済画面で入力する場合、当事業者は原則としてカード番号の全桁やセキュリティコードを取得・保管しません。実際の決済画面の仕様に従い確認します。
病歴等は法律上、要配慮個人情報に該当する場合があります。当事業者は、該当する情報を取得する際、取得項目・利用目的を提示し、法令に従って本人の同意を得ます。自由記述や投稿に健康情報を含めるかは利用者が判断できますが、他の会員に公開される場所には慎重に投稿してください。
2. 利用目的
取得した情報を以下のために利用します。
- 本人確認、アカウント管理、契約・決済・返金、サービスの提供および問い合わせ対応。
- 動画配信、ライブ配信、個別指導、食事指導、予約、チャット、コミュニティ運営。
- パーソナルトレーニング会員の身体状況や希望に合わせた運動・食事に関する提案、安全に配慮した指導。健康情報や身体写真を、本人の個別同意なく広告素材に用いません。
- 不正利用の防止、安全確保、規約違反への対応、システムの保守・改善、利用状況の分析。
- 同意・配信設定に従ったメールまたはLINEによるサービスのお知らせ、宣伝、キャンペーンの案内。広告メール等には配信停止の方法を設けます。契約履行や安全に必要な連絡は、配信停止後も送る場合があります。
- ウェブサイト・広告の効果測定、サービス改善のための統計の作成。分析結果を公開する場合は個人を識別できない形にします。
- 法令上の義務の履行、紛争・権利行使への対応。
取得時に示した目的を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
3. 会員間での公開、ライブアーカイブ
- 会員がコミュニティに投稿した文章、コメント、写真、表示名は、投稿先の公開範囲に応じて他の会員に表示されます。投稿前に公開範囲を画面で確認してください。他の会員による閲覧、引用、画面保存を技術的に完全には防げません。
- 投稿・コメント・写真は、退会後も原則としてコミュニティ内に残ります。退会時に自動削除されないことを投稿前および退会手続時に案内します。削除・非表示を希望する場合は第10項の窓口に連絡してください。法令上の義務、他者の権利、会話の文脈等を踏まえて対応します。削除後も他の会員による保存物までは消去できない場合があります。
- ライブ配信のアーカイブは継続して提供する予定です。アーカイブには、参加者の顔・声・表示名・チャットを残しません。当事業者は配信・録画設定、画面共有、通知表示等を確認し、参加者の情報が収録された場合は公開前に削除・編集します。ライブ中は参加者の映像・音声等が講師や他の参加者に見聞きされる場合があるため、その範囲を参加前に案内します。
- ライブアーカイブの提供期間は現時点で終了日を設けない予定ですが、公開目的の終了、サービス終了時などには必要性を見直し、削除・編集・公開停止等を行います。個別指導の録画は、ライブアーカイブとは別に扱います。
- 投稿や録画をサービス外の広告、公式SNS、体験談、販促資料で利用する場合は、対象素材、媒体、表示方法、利用期間を示し、本人から別途個別の同意を得ます。サービス利用への同意だけをもって広告利用の同意とはしません。
4. 第三者提供・委託
当事業者は、本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。配信、連絡、決済、会員管理、広告の効果測定等を外部事業者へ委託する場合は、必要な範囲で情報を取り扱わせ、適切に委託先を監督します。法令上の第三者提供と委託は区別して取り扱います。
現時点で利用を予定する外部サービスは次のとおりです。実際の利用方法・送信情報・契約主体は導入時に確認し、必要に応じて本方針とサービス画面を更新します。
| サービス | 想定する用途・取り扱われ得る情報 |
|---|---|
| YouTube | 動画配信。視聴時のアクセス情報、端末情報等がサービス提供者により取り扱われる場合があります。公開設定により閲覧可能者が変わります。 |
| LINE | 連絡・案内。利用者のLINE上の識別情報、メッセージ内容等を利用形態に応じて取り扱います。 |
| Stripe | 決済。決済に必要な入力情報、取引情報等を取り扱います。 |
| AIサービス | 具体的な提供者・用途・入力情報は未定です。健康情報、身体写真、チャット等を外部AIに入力する運用は、導入内容と必要な同意を決めるまで開始しません。 |
外部サービスが独自の目的で取得する情報については、そのサービスのプライバシー関連の説明も確認してください。上表は、各サービスへの送信がないことや、海外での取り扱いがないことを保証するものではありません。
5. 外国にある事業者への情報の取扱い
外部サービスの提供者や保存先が日本国外にある場合があります。外国にある第三者へ個人データを提供する必要が生じるときは、提供先の所在国、制度、提供先の保護措置などを確認し、個人情報保護法に従った情報提供・同意取得その他必要な措置を講じます。利用するサービス、保存先、契約・送信の方法が確定した時点で実態に合わせて表示します。
6. Cookie、アクセス解析、広告
当事業者は、ログイン状態の維持、利用状況の把握、広告の効果測定のため、Cookie等を利用する場合があります。利用者はブラウザ設定等でCookieを制限できますが、一部の機能が使えなくなる場合があります。利用する解析・広告ツール名、送信する情報、送信先、オプトアウト方法は、導入前に別表または画面で公開します。第三者が取得した情報を他の情報と突合して個人データとして利用する場合など、法令上必要な同意等を取得します。
7. 保存期間・削除
個人情報は、利用目的に必要な期間、法令上の保存義務、契約・会計処理および紛争対応に必要な期間を考慮して保存し、不要となった情報は適切に削除または識別できない形にします。会員情報、指導記録、健康情報、身体写真、チャット、個別指導の録画、投稿の具体的な保存期間または削除基準は【情報の種類ごとの保存期間・削除基準】として公開前に確定します。投稿とライブアーカイブの取扱いは第3項も適用します。退会により、法令上保存が必要な情報や公開済みの投稿等がすべて直ちに削除されるわけではありません。
8. 安全管理措置
当事業者は、取扱い範囲・担当者の管理、アクセス権限の制限、パスワードや多要素認証の管理、機器・アカウントの保護、委託先の確認、漏えい等が生じた際の対応など、情報の性質に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。実際に実施していない措置を掲げないよう、導入するシステムに合わせて運用を整えます。安全管理措置については、法令に従い本人からの照会に対応します。
9. 開示・訂正・利用停止等
本人は、法令の定めに従い、当事業者が保有する個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。本人確認を行い、法令に従って回答します。請求の内容によっては対応できない場合があり、その際は理由を説明します。健康情報の取得同意の撤回を希望する場合はお問い合わせください。撤回により個別指導の一部を提供できなくなることがあります。
10. お問い合わせ窓口
事業者：【事業者の氏名または屋号】
所在地：【所在地】
個人情報に関する苦情・開示等の窓口：suits.m.h0720@gmail.com
11. 方針の変更
当事業者は、法令やサービス内容の変更に応じて本方針を改定します。重要な変更は、効力発生日と内容を事前にウェブサイト等で案内し、法令上必要な場合は改めて本人の同意を取得します。